6月30日，2岁的女童乐乐在陪同妈妈去东莞市人民医院看病乘坐扶梯时，突发意外。乐乐右脚不知为何被电梯卡住，其右脚大拇趾被电梯当场“咬”碎，不得不接受被截。目前，乐乐还在市人民医院普济分院手足显微科接受治疗。让乐乐妈妈孙女士担忧的是女儿的将来，怕在心里留下阴影。
来自安徽阜阳的孙女士与丈夫在东莞做废品收购的生意。6月30日上午，孙女士来到东莞市人民医院中医科开中药调理身体，由于丈夫外出工作，无人照看孩子，孙女士便将2岁的女儿乐乐一同带到医院。不想悲剧降临。
据孙女士说，在医院门诊三楼看完医生之后，她带着女儿下楼去拿药。乘坐下楼的扶梯时意外发生了。“我当时与女儿是站在电梯的同一个阶梯上，一手牵着她，另一只手则扶着扶手。”孙女士说，电梯都已经下到一楼的地面，她先迈开一步下到地面，手就牵着女儿准备往左走，结果就突然听到电梯“咯噔”一声，电梯停了，女儿顿时嚎啕大哭。“她的右脚鲜血淋漓，脚上的鞋都没了。”
看到这一幕，孙女士立即抱起女儿就往医院急诊科里跑。经过清理女儿右脚上的伤口，孙女士发现女儿右脚的大拇脚趾已经被绞碎。“医生说无法保留，只能是截掉了。”由于人民医院的手足显微科设在普济分院，当天乐乐就从市人民医院转到了人民医院普济分院，接受进一步的治疗。
7月2日上午，记者在人民医院普济分院看到了受伤的乐乐，她的右脚被纱布包裹的严严实实。年幼的她还不懂得这伤意味着什么，在床上滚来滚去，但身旁的妈妈孙女士却是边说边抹着眼泪。“我都怕她长大了，看到别人右脚都是五根脚趾头，而自己只有四根，会有自卑心理。而且女孩爱美，到了夏天都喜欢穿凉鞋，我都怕她自卑不敢穿凉鞋了。”孙女士含着泪说。
至于脚趾是如何被绞进电梯里的，孙女士说，她至今都不知道原因。“我女儿那天又没有在电梯上跑来跑去。”孙女士提到当天她女儿穿的是一双全包着脚趾头的洞洞鞋。据此，东莞市人民医院的相关负责人表示，此前外地也曾发生过洞洞鞋因为摩擦力大被卡扶梯的悲剧，怀疑此起悲剧也与此有关。
记者7月2日上午，在东莞市人民医院看到，门诊大楼里的扶梯都是正常运转，相比之前，扶梯上下出入口处已经张贴了温馨提醒，尤其对穿着洞洞鞋的小朋友作出了提醒。东莞市人民医院的相关负责人表示，涉事的扶梯事后经过检修并没有发生故障，而且也在质保范围之内。“至于责任划分，还是建议家属走法律途径解决。我们医院会负责该负的那部分责任。”
